Politique de Confidentialité

1. Introduction

Metaways (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique s'applique à tous les services proposés par Metaways, notamment :

• Notre site web metaways.fr
• Nos services de développement web et mobile
• Nos communications par email et autres canaux
• Toute application ou plateforme que nous développons et hébergeons

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Fonction ou poste occupé

2.2 Données de connexion et d'utilisation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Source de référence (site d'origine)
• Données de cookies et technologies similaires

2.3 Données professionnelles

• Informations sur votre projet
• Cahier des charges et spécifications techniques
• Échanges et communications liés au projet
• Documents et fichiers partagés

2.4 Données financières

• Informations de facturation
• Coordonnées bancaires (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Historique des transactions

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution des services

• Traiter vos demandes de devis et commandes
• Gérer et exécuter nos prestations de services
• Communiquer avec vous concernant vos projets
• Fournir un support technique et client

3.2 Gestion commerciale

• Établir des devis et factures
• Gérer les paiements et la comptabilité
• Gérer les réclamations et litiges

3.3 Marketing et communication

• Vous envoyer des newsletters et informations sur nos services (avec votre consentement)
• Vous proposer des offres personnalisées
• Réaliser des enquêtes de satisfaction

3.4 Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation de notre site web
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Développer de nouveaux services
• Réaliser des statistiques et analyses

3.5 Obligations légales

• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de prestation de services ou à l'exécution de mesures précontractuelles
• Consentement : Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement (newsletters, cookies non essentiels)
• Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, sécurité)
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale (comptabilité, fiscalité)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

5.1 Personnel autorisé

Nos employés et collaborateurs ayant besoin d'accéder aux données pour exécuter leurs missions (chefs de projet, développeurs, comptables).

5.2 Prestataires de services

• Hébergeurs web et services cloud
• Prestataires de paiement
• Outils de gestion de projet et de communication
• Services d'emailing et de marketing
• Prestataires de maintenance et de support technique

5.3 Partenaires commerciaux

Nos partenaires techniques et commerciaux, uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre projet et avec votre accord préalable.

5.4 Autorités légales

Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la communication des données est requise par la loi ou pour protéger nos droits.

6. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que :

• Le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.)
• Ou que votre consentement explicite soit obtenu

Vous pouvez obtenir des informations sur les garanties mises en place en nous contactant.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 10 ans après pour les obligations comptables et fiscales
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de newsletter : Jusqu'à votre désinscription

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, divulgation ou destruction non autorisées
• La perte accidentelle

8.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée
• Pare-feu et systèmes anti-intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mises à jour de sécurité régulières

8.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux personnes autorisées
• Sensibilisation et formation du personnel
• Clauses de confidentialité dans les contrats
• Procédures de gestion des incidents

9. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et accéder à ces données.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (retrait du consentement, opposition, données non nécessaires, etc.).

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@metaways.fr

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web.

10.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires :

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de performance :

Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer ses performances (Google Analytics, etc.).

Cookies de fonctionnalité :

Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences (langue, région, etc.).

Cookies marketing :

Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes.

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :

• Via notre bandeau de gestion des cookies
• Dans les paramètres de votre navigateur
• En supprimant les cookies déjà enregistrés

Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

11. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces données.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Les modifications importantes seront communiquées par email ou via un avis sur notre site web. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été modifiée pour la dernière fois.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@metaways.fr

Par courrier :
Metaways
Service Protection des Données
6 rue d'armaillé, 75017 Paris, France

Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Si vous souhaitez contacter notre DPO, veuillez envoyer un email à : contact@metaways.fr